Micro Expresiones

Las micro expresiones son expresiones faciales rápidas e involuntarias, ligadas directamente a pensamientos o emociones. Normalmente, ocurren cuan do las personas tienden a ocultar o reprimir determinadas emociones de alta tensión, estrés constante o cuando existe una divergencia entre lo que sentimos y lo que decimos 

Macro Expresiones

Como el propio nombre lo dice, son expresiones más visuales y duraderas. La comunicación verbal apenas un 7 por ciento de la comunicación humana, en realidad, el otro 93 por ciento de la comunicación humana ocurre de forma no verbal, a través del tono de la voz, la intensidad, la postura, las micro expresiones, la forma de caminar, etc.

Los movimientos faciales pueden decir mucho más sobre la aceptación de una marca de lo que sus fabricantes podrían imaginar.

Y es por eso que cada vez más marcas realizan pruebas de Neuromarketing para valorar la aceptación real de sus productos. ⠀

Uno de los indicadores más fáciles de recopilar son los basados ​​en expresiones faciales. Sin embargo, no es una respuesta segura. Las micro expresiones pueden ocultar deseos o valores imperceptibles a la vista.

Recopilar datos sobre las emociones es fundamental, ya que son las mismas que tienen un fuerte impacto en nuestra rutina diaria, interacción social, memoria, percepción y atención.

Y cuando nuestro cuerpo PROCESA UNA EMOCIÓN, se producen reacciones somáticas, como el movimiento de los músculos faciales, es decir las llamadas unidades de acción, como el movimiento de los párpados, cejas, labios, fosas nasales, entre otros músculos

Muchos de estos movimientos son acelerados e imperceptibles para las personas. Estos movimientos representan un nivel de aceptación o rechazo.

Algunos estudios que aportan datos sobre esto son:

Electromiografía Facial (EMG)

Los electrodos capturan la actividad eléctrica de los músculos faciales de los consumidores. Estos valores representan una medida llamada “valencia emocional”, es decir, podemos evaluar si un estímulo es agradable o desagradable. Los electrodos utilizados son tan sensibles que captan la actividad eléctrica incluso cuando la contracción muscular no es visible.

Electrocardiografía (ECG)

Los electrodos detectan cambios en la velocidad a la que funciona el corazón. Estos cambios están asociados con respuestas de bienestar, estrés y atención.

Decodificación Facial (Facial Coding)

Según la teoría de Ekman,  hay 7 emociones básicas con una configuración facial distintiva identificables en y por cualquier persona con independencia de su origen, edad o sexo. Ellas son felicidad, tristeza, enojo, desprecio, aversión, sorpresa, y miedo. 

El facial coding tiene diversos usos del marketing. En concreto, existe un incipiente uso en política, aunque también el marketing experiencial y los contenidos audiovisuales son objeto de estudio

Fuente: IBN Brasil,2023